从教练到老板 旅匈华商:拳拳之心为侨胞服务

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作者 :
厉玻碡

从教练到老板旅匈华商:拳拳之心为侨胞服务 金桥旅行社总经理张静华。

  中新网7月26日电 据匈牙利《新导报》报道,随着欧洲经济的持续低迷,欧债危机不断显示出危险的信号。近两年,匈牙利久经商场的华商们也都采取不投资的“紧缩”保守战略应对市场局面,静等时机重振旗鼓。旅匈华人渐渐放宽心态,与其每日为生意发愁,不如给自己放个假,不要只顾低头忙碌大半辈子,却忽视了抬头走出去看看外面五彩缤纷的世界。

  天时地利“人和”

  金桥旅行社总经理张静华表示,虽然这几年市场的生意不好做,但幸运的是,金桥旅行社还是一如既往地朝着预计的方向运行着。十几年前来到布达佩斯的老华侨,很大一部分已经先富裕起来,但那时他们的思想空间还没有翻转,对精神生活的追求比较少。现在生意闲暇,侨胞们都选择旅行放松,趁这势头,金桥在过去两年多的时间内业务发展得很迅速。侨胞们的物质生活丰富后,开始对生活有了新的精神需求。

  匈牙利加入申根迎来旅匈华人旅游潮

  金桥旅行社已成立十余年,是匈牙利第一家针对华人旅游的旅行社。张静华说,服务行业越是要做得专业到位,就越是需要时间的沉淀。

  2008年匈牙利加入申根区,为旅欧华人出游开启了一个新里程碑。在累积了几年的组团领队经验后,金桥旅行社已经走上正轨,迎来了第一批旅游潮。

  “当年组团去瑞士,广告打出去之后居然一下就有150人报名,我们一个旅游团开了三辆大巴,浩浩荡荡地向瑞士前行。如今回想,这在匈牙利华人旅游史上算是一个辉煌的篇章。”张静华说道,“之后,我们针对申根国家免签证的优势,开始为旅匈华侨制定一系列的欧洲旅游路线。”

  非申根国悄然成为旅游热点

  直到2011年,金桥成立满10年,旅行社恢复常规旅游路线。“有很多老华侨在匈牙利辛苦十几年,想看看印象中欧洲的某几个景点,却又不知道怎么出行。这时,就需要我们来设定旅游路线,依据客户需要的行程档次,我们会提供几个方案,直到客户满意为止。”张静华强调,虽然旅行社已经运营10年,所有行程均由考取导游证的专业人员工安排,但凡大单小单,她都会从定酒店到具体线路安排审核过目后,才会放心。等游客返回匈牙利后,她还会打电话过问。张静华说:“不要忽略售后服务,不断改进完善,这就是金桥赢得回头客的秘诀。”

  张静华表示,旅匈华人市场的下一个旅游热点是英国、美国、南非和一些岛屿国,她已在这方面做好准备。2012年伦敦奥运会已成功吸引很多游客预订在奥运结束后前往英国的旅游行程。

  虽然现在大家在生意上都是“紧缩”状态,但是金桥还在不断“扩张”,她们将拓展欧洲以外的旅游路线以满足大家的需求。

  从国家队教练到旅行社老板

  张静华原为中国国家乒乓球队运动员,1990年被中国派往匈牙利国家乒乓球队任教。4年的教练生涯结束后她光荣退役,当时匈牙利华商市场正值鼎盛时期,张静华便选择留在匈牙利,从事国际贸易。

  由于任教行业,她常涉及一些东欧国家间的体育文化互访,之后便有了机遇开始从事东欧的旅游行业。

  “因为自己以前也做过几年生意,很能体会华商的辛苦疲惫,所以在制定行程上会更加用心,希望能为大家做到一个彻底的放松之旅。”张静华说。

  张静华是旅匈华侨中为数不多的80年代大学毕业生,为了更好地完成旅行社工作,带游客领略到欧洲人文历史的底蕴,她读了很多书籍资料。很多时候还需要关注各国的政治经济形势,而不是盲目地制定游玩路线。或许是出自国家队教练固有的责任感,一些旅游订单张静华宁可不接,也不能让她的游客因出游而遇到一点风险。(林哲三)